Pagājušonedēļ beidzot nolēmu nomainīt operatoru no LMT uz Tele2, domājot, ka tikšu pie jaunā Samsung Galaxy S III un mazākiem rēķiniem. T2 mājaslapā esošā informācija liecina, ka viss, kas nepieciešams – uzraksti iesniegumu, pēc 3 dienām ej iegādājies telefonu un pieslēdz tarifu plānu, un lieto visu bez bēdas.
Viss jau šķita, ka gāja pēc scenārija. Uzrakstīju iesniegumu, teicu, ka vēlos S3 un prasīju kad var nākt pirkt. Pārdevējs saka, ka pirmdien visticamākais notiks pāreja, ka otrdien droši var nākt pakaļ. Pēc 2 dienām piektdienā no rīta saņemta ziņa, ka numurs mainījis operatoru. Tā kā nedēļas nogalē plānots braukt uz laukiem, domāju, ka varbūt jau todien varēšu dabūt telefonu. Mēģināju aizpildīt T2 e-veikalā visus laukus, lai saprastu, kāda tad būs mēneša kopējā maksa. Viss normāli – pieslēdzos ar izveidoto manstele2.lv kontu, izvēlos numuru, kuram vēlos ņemt telefonu. Visu itkā aizpildu, summa uzrādās kā nākas – pirmā maksa 0.00Ls, mēneša maksa – 24.94Ls. Bet telefonu saņemt varēs tikai nākošās nedēļas sākumā. Zvanu uz T2 info tālruni – tur saka, ka pagaidām telefonu var iegādāt tikai e-veikalā. Vēl pie reizes paprasa numuru un apliecina, ka var iegādāties.
Nu neko, jāgaida jaunā nedēļa. Pirmdienā dažādi darbi – neko nesanāk izdarīt.
Šodien sanāca piezvanīt uz T2 info tālruni, prasu vai S3 ir pieejams veikalos. Atbilde – jā, ir. Tieši manā interesējošajā Dominā arī ir – gan baltie, gan tumši zilie. Aši atrodu iespēju tikt līdz Dominai un pa tiešo uz klientu apkalpošanas centru. Prasu, ka vēlos Galaxy S3. Saka – a mums nav. Pirmkārt jau – WTF? Saka, ka nu vispār ir, bet tas pierezervēts (man šādu iespēju nepiedāvāja pie pārejas).
Uzreiz jau protams skaidrošanās, ka varbūt tomēr ir, bet tad jāskatās. Uzreiz arī paskatās, kur tuvākajos centros ir. Un tā gluži netīši piemin – tik tā 120Ls drošības nauda jāiemaksā. WTF?
Nu pirmais jau protams – zvanu uz info centru skaidroties. Tur pasaka, ka tā ir un piedodiet, bet mājas lapā tādu info var atrast un līgumā arī tā rakstīts. Sapratu, ka nav jēga tērēt laiku un tur sēdēt, braucu mājās.
Mājās pārlasīju līgumu un pārmeklēju T2 mājas lapu. Atradu tikai vienu vietu, kur pieminēts par drošības naudu. Citāts no http://www.tele2.lv/klientu_apkalposana/ka_klut_par_tele2_klientu.html:
Bez papildus drošības naudas iespējams pieslēgt vienu pieslēgumu, bet par katru nākamo, ja nav pagājuši 6 mēneši kopš pēdējā pieslēguma, tiks pieprasīta 40 LVL drošības nauda pieslēgumam ar dotēto/nomaksas telefonu, un 10 LVL par pieslēgumu bez telefona. …
Ja Jūs esat jaunāks par 23 gadiem un vēlaties iegādāties arī dotēto vai nomaksas telefonu, tad, atkarībā no telefona modeļa, Jums var tikt piemērota drošības nauda ….
Tā kā neesmu jaunāks par 23 gadiem, tad attiecīgi šis neattiecas uz mani. Arī numurs ir pirmais, kuru pārnesu – tātad, arī tur nav jāmaksā. Cita informācija par drošības naudām nav atrodama. Nav arī atrodama info, kā tiek aprēķināta šī drošības nauda.
Protams atkal zvans uz info tālruni. Tur viss, ko var pateikt – piedodiet, ka tā, vajadzēja pateikt. Uz jautājumu, kur tad ir aprakstīts kādas ir drošības naudas un kā tās piemēro, atbilde “Mazliet jāuzgaida”… Uzgaidu, un vienīgais, ko atbild, ka tomēr tas nav atrodams. Protams mana atbilde – nu i’ nevajag man tādus pārsteigumus. Nevēlos vēl kādus nepatīkamus pārsteigumus pie rēķina saņemšanas.
Rezumē – infa par papildus maksājumiem nav pieejama internetā. Tas, kas reāli tiek prasīts neatbilst tam, kas ir rakstīts mājas lapā. Ja vēlies ko zināt – mēģini meklēt mājas lapā. Kaut arī pašreizējā pieredze rāda, ka tā informācija tur nav.
Kas tad galu galā būs? Pirmdien Šonedēļ atkal mainu operatoru. Neviens protams neatgriezīs šo lieki patērēto laiku, bet būs vismaz man mācība:
Ja kaut kas izskatās pārāk labi, lai būtu patiesība, visticamākais, ka tā nav patiesība.